为充分发挥售后服务人员的潜能,在确保售后服务质量的前提下,鼓励售后服务人员销售配件、承接“三包”期以外的服务项目,为企业创造效益。公司在经过多次研究讨论,并征求了主要分公司意见后,最近制订了《关于售后服务人员销售配件、承接“三包”期以外服务项目的管理办法》。
管理办法规定,服务人员主要为工艺机事业部、天然气事业部、用户服务部的售后服务人员。服务内容主要包括销售配件和“三包”期以外的压缩机修理、安装调试、压缩机改造等。
该管理办法明确了具体的运作过程和奖励办法,以及如何处理和分公司的关系等,这将会对加快公司的服务增值起到积极推动作用。